Libro de Reclamaciones

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1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO


Servicio
Producto

3. DETALLE DE RECLAMACIÓN


Reclamo
Queja
Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada con los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

4. ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR